Suisse romande · Professionnels de la beauté
Pendant que vous êtes avec vos clients, nous prenons en charge vos appels, messages, demandes de rendez-vous et suivi quotidien, avec le bon ton, la bonne réactivité et les standards attendus dans l'univers de la beauté.
Pensé aussi bien pour les instituts que pour les professionnels de la beauté souhaitant préserver une expérience client fluide sans être constamment interrompus.
Relation client premium · Gestion multicanale · Organisation & suivi client
Disponibilités limitées · Accompagnement sur-mesure · Réponse sous 24h
Externalisez votre réception en toute sérénité.
Notre approche
Chaque collaboration est calibrée selon votre fonctionnement, vos outils et votre clientèle afin de préserver une expérience fluide, humaine et cohérente sur tous vos canaux.
Notre approche
Les métiers de la beauté demandent une attention constante, une vraie qualité relationnelle et une capacité à gérer plusieurs échanges sans interrompre l'expérience client.
Chez Kriva Beauty Desk, nous avons construit notre organisation autour de cette réalité.
Notre expérience en relation client, télésecrétariat médical et gestion multicanale nous permet aujourd'hui d'accompagner les professionnels de la beauté avec une approche structurée, fluide et profondément humaine.
Là où certaines solutions automatisent les échanges, nous faisons le choix d'une présence humaine, cohérente avec les standards attendus dans l'univers beauté.
Des échanges fluides, rassurants et cohérents avec l'image de votre activité.
Instagram, WhatsApp, appels et rendez-vous centralisés avec une organisation claire et structurée.
Une présence constante pour votre clientèle, sans interrompre votre rythme de travail.
Chaque activité possède ses habitudes, son ton et sa manière de fonctionner. Nous nous adaptons à la vôtre.
Une alternative stratégique
Dans les métiers de la beauté, chaque interruption peut casser un rythme, une concentration ou une expérience client.
Dans les métiers de la beauté, chaque interruption peut casser un rythme, une concentration ou une expérience client.
Entre les appels, les messages, les confirmations de rendez-vous et les demandes quotidiennes, il devient difficile de rester pleinement concentré sur ses prestations tout en maintenant une relation client fluide et réactive.
Recruter une réceptionniste physique représente souvent une organisation lourde pour de nombreuses activités : recrutement, gestion administrative, charges fixes, remplacement et coordination quotidienne.
Kriva propose une approche plus souple et plus fluide, pensée pour les professionnels de la beauté souhaitant offrir une présence client constante sans complexifier leur fonctionnement.
Vos messages, appels et demandes continuent d'être pris en charge même pendant vos prestations.
Sans recrutement, gestion RH ou organisation supplémentaire à gérer au quotidien.
Votre clientèle obtient des réponses plus fluides et plus régulières tout au long de la journée.
Des échanges cohérents, rassurants et alignés avec l'image de votre activité.
Notre engagement
« Pendant que vous prenez soin de vos clientes,
nous prenons soin de leur expérience. »
Qui sommes-nous
Trois fondatrices, une exigence commune : redonner aux instituts de beauté le temps et la sérénité qu'ils méritent.
Notre origine
La belle-mère de Kristina, propriétaire d'un institut de beauté à Fribourg en Suisse, jonglait chaque jour entre ses clientes, les appels, les messages et les rendez-vous.
Comme beaucoup de professionnelles de la beauté, elle faisait face aux mêmes difficultés : appels manqués, interruptions permanentes, charge mentale constante et rendez-vous perdus.
C'est à partir de cette réflexion qu'est née l'idée de Kriva Beauty Desk.
Les cofondatrices
Co-fondatrice & Directrice Commerciale
Spécialisée en relation client, prospection et développement commercial, Ny Antso structure aujourd'hui toute la partie acquisition et suivi client de Kriva Beauty Desk.
Son expérience en SDR, télésecrétariat et communication commerciale permet à Kriva d'accompagner les instituts avec une approche à la fois humaine, professionnelle et orientée expérience client.
Co-fondatrice & Directrice Opérationnelle
Fondatrice de Hermea et issue du télésecrétariat médical, Audrey apporte une expertise terrain précieuse dans la gestion opérationnelle, les process et l'organisation quotidienne.
Son sens du détail et sa maîtrise des environnements exigeants participent directement à la qualité de service proposée par Kriva.
Co-fondatrice & CEO
Issue de la téléphonie professionnelle, du télésecrétariat médical et de la formation commerciale, Kristina pilote aujourd'hui la vision globale et le positionnement de Kriva Beauty Desk.
Son objectif : construire une solution premium capable d'offrir aux instituts de beauté une expérience client haut de gamme, fluide et rassurante.
Notre vision
« Permettre aux instituts de beauté de préserver une expérience client haut de gamme sans être constamment interrompus par le téléphone et la gestion des messages. »
Vos bénéfices
Vos clientes reçoivent une réponse rapide, dans votre ton, sans que vous interrompiez une prestation.
Nos relances personnalisées réduisent les no-show jusqu'à 4 fois. Un agenda mieux rempli, sans trous.
Fini de rattraper les messages le soir. Vous reprenez votre temps personnel.
Des échanges soignés, dans le code de votre clientèle romande, qui renforcent votre positionnement.
Nos services
Appels, messages, rendez-vous, relances…
Votre réception continue de fonctionner avec fluidité pendant que vous êtes concentrée sur vos clientes.
Chaque échange est géré dans le ton de votre activité, avec une approche humaine, organisée et adaptée à votre fonctionnement.
Réponses fluides et cohérentes sur Instagram, WhatsApp et vos canaux de messagerie.
Chaque appel est pris en charge avec professionnalisme et dans le ton de votre activité.
Prise de rendez-vous, confirmations et organisation des créneaux avec fluidité.
Relances personnalisées pour limiter les oublis et préserver votre planning.
Un agenda structuré, suivi et ajusté selon le rythme de votre activité.
Une vision claire de vos échanges, rendez-vous et performances mensuelles.
Nos accompagnements
Chaque activité possède son rythme, sa clientèle et sa manière de travailler — qu'il s'agisse d'un institut, d'une indépendante ou d'une praticienne premium.
Nos accompagnements ont été conçus pour offrir une présence professionnelle, rassurante et fluide à vos clientes, tout en vous permettant de vous concentrer pleinement sur vos prestations.
Essentielle
Ne plus interrompre un soin pour répondre à un DM.
Inclus
Idéal pour
Les professionnelles de la beauté très présentes sur les réseaux sociaux souhaitant améliorer leur réactivité et leur image professionnelle.
Découvrir cette formulePro
Une présence professionnelle et rassurante pour vos appels et vos messages.
Inclus
Idéal pour
Les instituts et praticiennes premium souhaitant offrir une expérience cliente haut de gamme tout en réduisant leur charge mentale quotidienne.
Échanger avec notre équipeMois découverte
Parce qu'un service humain se vit avant de se choisir.
Inclus
Idéal pour
Les indépendantes et instituts qui souhaitent découvrir Kriva avant de s'engager dans une formule mensuelle.
Planifier un échange
Offrir à vos clientes une présence constante, même pendant vos prestations.
Kriva Beauty Desk prolonge votre qualité de service avec discrétion, professionnalisme et attention.
Réserver un appel découverteNotre expertise
Ce n'est pas une liste de services en plus. C'est le socle d'expérience qui rend notre service plus précis, plus humain, plus fiable.
Une discipline de la précision, de la confidentialité et de la communication structurée. Les agendas sensibles, on sait les tenir — sans approximation, sans bruit.
Qualification, suivi et relances pensés pour convertir, sur tous les canaux. Chaque échange a un objectif clair : remplir votre agenda intelligemment.
Le bon ton, la bonne réactivité, la bonne posture. Vos clientes se sentent reçues, rassurées, considérées — comme dans votre cabine.
Nous travaillons exclusivement pour le marché francophone depuis plusieurs années et calibrons chaque collaboration sur les standards attendus par vos clientes en Suisse romande — ton, réactivité, niveau d'exigence.
Notre process
On comprend votre activité, vos canaux, votre clientèle, votre ton.
On calibre les outils, le ton et les processus à votre fonctionnement.
Lancement encadré, en conditions réelles, avec un suivi rapproché.
Vous gardez la main : on adapte, on fait évoluer, sans engagement rigide.
Questions fréquentes
Nous travaillons directement depuis vos outils existants — Salonkee, agenda.ch, Google Agenda, ou tout autre logiciel que vous utilisez déjà. Vous nous donnez un accès collaborateur avec les droits que vous choisissez. Vous gardez le contrôle total à tout moment. Si vous n'avez pas encore d'agenda, nous pouvons mettre cela en place ensemble.
Chaque collaboration est encadrée par un contrat de sous-traitance conforme à la LPD suisse, incluant des clauses de confidentialité strictes. Vos données clientes ne sont jamais partagées, revendues ou utilisées à d'autres fins.
Nous avons des protocoles de vérification précis issus de notre expérience en télésecrétariat médical — environnement où l'erreur n'est pas permise. En cas d'incident, nous vous contactons immédiatement et gérons la situation avec votre cliente selon vos consignes.
Oui. Nous proposons une intégration progressive avec un premier mois à tarif découverte pour valider ensemble que le service correspond à vos attentes. Pas d'engagement long terme imposé.
Nous nous adaptons à vos outils : Salonkee, agenda.ch, gestX, Fresha, SimplyBook, Google Agenda, ou tout autre logiciel. Si vous n'avez pas encore d'outil en place, nous pouvons vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre activité.
Vous gardez la main — on s'adapte à vos outils, votre ton, votre organisation. Vous ajustez ou stoppez à tout moment.
Nous limitons le nombre de clientes pour garantir la qualité du service et l'attention portée à chaque activité.
Intégration premium
Nous limitons le nombre de salons accompagnés simultanément afin de garantir une qualité relationnelle irréprochable. Chaque collaboration démarre par une intégration personnalisée, calibrée sur vos outils, votre ton et le rythme de votre cabine.
Contact
On revient vers vous sous 24h avec une organisation pensée pour votre salon, vos canaux et votre clientèle.
